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京东发布《2019年终消费趋势》新品类增长超过往年复合型商品高倍增长

12月26日,京东大数据研究院发布《2019年终消费趋势报告》,结合产业数据及京东大数据,描绘2019消费市场的“新”与“变”,同时揭示了信息经济在产业、商业发展中的多重角色和作用。以往人们关注更多的是头部品类、头部品牌和爆品,随着市场环境的变化,市场细分的颗粒度越来越小,一年里可能出现了很多个“网红”,却很难再出现那么多爆品。经济学说要去看到“看不到”的联系,以不断的调整策略,实现价值的最大化。今天,通过探索2019年显见的和“看不到”的量变与质变,《报告》展现了数据描绘的每一道“经济彩虹”,为行业发展提供价值参考。

* 大量新业态、新品牌、新商品的涌现主要来源于各品类的利基市场,长尾爆品聚焦于不同领域的小众市场,通过成功运营获得高额利润;网络科技营造的几乎零库存成本的商业世界,同时连接了足够大的消费群体,为利基市场的繁荣创造了条件,同时为产业创新提供了生存空间。

(二)鼓励灵活安排工作时间。在疫情防控期间,为减少人员聚集,要鼓励符合规定的复工企业实施灵活用工措施,与职工协商采取错时上下班、弹性上下班等方式灵活安排工作时间。对承担政府疫情防控保障任务需要紧急加班的企业,在保障劳动者身体健康和劳动安全的前提下,指导企业与工会和职工协商,可适当延长工作时间应对紧急生产任务,依法不受延长工作时间的限制。

食品领域中,即食燕窝、即食佛跳墙等商品一度刷爆了618、1111等电商大促的排行榜。目前, 国内即食燕窝加工厂数量约200家,小仙炖属于该领域中的明星品牌。小仙炖曾在企业发展的艰难时期关闭了线下渠道,主要通过线上渠道销售,成为明星助力的网红商品。在今年的618全网销售额同比增长了近5倍,有报道称2019年小仙炖的销售额将达到10亿元,成立近5年来,小仙炖共获得3轮融资。

无论食品、家居、服饰等传统市场,线上服务、二手市场、数码、智能商品等新兴市场,还是电影、音乐、外卖等服务领域,基于用户需求的市场细分成为各个行业的共识。以一个新兴的线上定制装修为例,目前就衍生出了单身公寓定制、健身房定制、宝宝间定制、书房、健身房、衣帽间定制等等品类。

无论是宠物零食、STEAM教育玩具、盲盒、即食燕窝,他们的共同特点是都聚焦于不同领域的小众市场,通过互联网的力量,联动线上线下,在“小市场”中抓住了发展机遇,获得了商业上的成功。

五、统筹各方力量加大指导服务力度

(十一)主动化解劳动关系矛盾。要力争把风险隐患化解在萌芽状态,着力提升基层预防化解劳动争议能力,推动企业建立健全内部劳动争议协商解决机制。大力加强专业性劳动争议调解工作,创新仲裁办案方式,加强争议处理指导监督,发挥多元机制合力,大力推广“互联网+调解仲裁”,切实提高争议处理效能。进一步畅通举报投诉渠道,加大劳动保障监察执法力度,依法查处违法行为。

(七)帮助企业减少招聘成本。要加大线上招聘服务工作力度,打造线上春风行动,大力推广远程面试,提高招聘企业与劳动者“点对点”直接对接率。规范人力资源服务收费,坚决打击恶意哄抬劳动力价格行为。对受疫情影响缺工较大的企业或者承担政府保障任务企业,鼓励人力资源服务机构减免费用提供招聘服务。

大量新兴商品来自于小市场,利基市场孕育产业发展活力

三、协商处理疫情防控期间的工资待遇问题

头部市场的猫狗出行、猫狗日用品类的商品数量增长超过1.9倍。此外,宠物服务、异宠用品、宠物零食等尾部品类中也有大量的新产品出现。

“潮玩”已成为年轻人们的新宠。代表品牌泡泡玛特只用了不到3年的时间,实现了Molly系列销售额近3亿,估值达到百亿人民币,成为“2019三季度胡润大中华区15家新上榜独角兽企业”之一,是2019年瞄准利基市场,获得高额利润的典型案例。

为贯彻落实党中央关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的决策部署,积极发挥广大企业和职工在疫情防控中的重要作用,全力支持企业复工复产稳定劳动关系,动员广大职工凝心聚力共克时艰,现就做好疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产提出以下意见。

* 玩具长尾市场,创新力激发大市场

趋势四:精神消费新特点

(八)合理分担企业稳岗成本。用好失业保险稳岗返还政策,对受疫情影响不裁员或少裁员的中小微企业,可放宽裁员率标准,让更多企业受益。用好培训费补贴政策,对受疫情影响的企业,在确保防疫安全情况下,在停工期、恢复期组织职工参加各类线上或线下职业培训的,可按规定纳入补贴类培训范围。用好小微企业工会经费支持政策,对受疫情影响符合条件的小微企业工会经费全额返还。用好企业组织会费,对受疫情影响符合条件的困难企业实行一定比例的企业会费返还。用好工会防疫专项资金,加大对防疫一线职工的慰问,充分调动职工参与防控疫情的积极性。

玩具品类中也存在着明显的长尾市场。键盘乐器、毛绒布艺、益智玩具、积木拼插等品类构成了该领域的头部品类。2019年新商品集中出现于STEAM教育玩具、民族打击乐器、民族弹拨乐器等处于尾部的品类。

2019年京东平台上增加了三高人群食谱、单身公寓家具、宠物寄养、电纸书回收、珠宝清洗/保养/维修、非遗核雕、二手粉饼、感温玩具、智能餐桌、骑马机等728个新增的细分品类,另外,有198个品类的商品数量增长超过100倍。对比传统产业链,电商对市场的反映速度是最快的,品类的变化是需求个性化、市场精细化的一个突出表现。同时,线上市场也为小众业务培养了平衡的商业生态,不论你在北京、还是在一个四线小城里经营,无论你有百万的投资,还是只有一套服务工具,都可以通过优质的商品和服务在市场竞争中赢得一席之地。

商品繁荣是衡量产业发展水平的一个指标。2019年,线上平台的商品数增长超过往年,商品数同比增长96.6%,商品容量达到去年的近2倍。

品类布局与平台优势有关,我们从平台角色影响比较小的品类入手来看。

95后游戏设备成交额增速是图书的2.5倍

在对消费者评价的分析中,我们发现,消费者对产品功能之外的评价次数排名越来越高。比如酒类的消费评价中,除了对酒本身的特征评价外,“酒瓶很漂亮”也成为出现次数最多的评价之一。在对运动服的评价中,除了吸汗、舒适,修身、颜色正也成为出现次数不断上升的TOP评价词。

(十)加强劳动用工指导服务。各级人力资源社会保障部门要及时研究和解决疫情防控期间劳动关系领域中的重大问题,主动回应社会关切,制定有针对性政策,准确解读政策,帮助企业解决发展中的困难。要做好协调劳动关系三方牵头工作,加强政策宣传和组织协调,发挥各方优势,形成工作合力。各级工会要做好团结、动员广大职工工作,积极发挥企业工会作用,为困难职工提供必要的帮扶救助和心理危机干预疏导。要引导职工关心企业的生存与发展,依法理性表达诉求。动员职工大力发扬劳动精神、劳模精神、工匠精神,为企业长远发展献计献策、贡献力量。各级企联和工商联组织要梳理评估企业的实际困难并积极向有关部门提出针对性帮扶支持政策建议和指导服务,要鼓励企业承担社会责任,通过技术创新等提高竞争力。要引导受疫情影响导致生产经营困难的企业,完善企业内部协商民主机制,畅通与职工对话渠道,通过多种方式稳定劳动关系和工作岗位。要引导企业关心关爱职工健康,帮助解决职工实际困难,切实保障职工权益。要充分发挥行业协会积极作用,通过减免租金等形式减轻企业经营负担,引导同行业或上下游企业互帮互助,抱团取暖。

各级协调劳动关系三方要切实增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,深入贯彻落实党中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的决策部署,把稳定劳动关系支持企业与职工共渡难关作为当前重要工作来抓,统筹处理好促进企业发展和维护职工权益的关系,充分发挥中国特色和谐劳动关系的制度优势,坚定信心、积极作为,为打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。

(六)保障职工工资待遇权益。对因依法被隔离导致不能提供正常劳动的职工,要指导企业按正常劳动支付其工资;隔离期结束后,对仍需停止工作进行治疗的职工,按医疗期有关规定支付工资。对在春节假期延长假期间因疫情防控不能休假的职工,指导企业应先安排补休,对不能安排补休的,依法支付加班工资。

趋势三:新增品类超过往年

趋势一:小市场,大机遇

市场细分带来了另一种解决方案——复合型商品的增长。比如6种不同风味混合装的咖啡品牌三顿半2019年的成交额增长超过50倍,12色眼影完美日记成交额增长9.7倍,口红套装成交额增长2.4倍,小罐茶成交额增长超过40%。

* 色彩经济兴起,男性粉色商品占比提高,95后、75后爱鲜艳

* 用户需求导入,新品类增长超过往年,复合型商品高倍增长。

(四)支持协商未返岗期间的工资待遇。在受疫情影响的延迟复工或未返岗期间,对用完各类休假仍不能提供正常劳动或其他不能提供正常劳动的职工,指导企业参照国家关于停工、停产期间工资支付相关规定与职工协商,在一个工资支付周期内的按照劳动合同规定的标准支付工资;超过一个工资支付周期的按有关规定发放生活费。

(九)提供在线免费培训。指导企业积极组织开展职工在线免费培训,支持帮助受疫情影响企业特别是中小微企业开展职工技能培训和困难企业职工转岗培训,开放“中国职业培训在线”平台全部功能,免费提供培训教学资源。

近期,受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响,劳动关系领域面临新情况新问题。部分行业企业面临较大的生产经营压力,劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险,劳动关系不稳定性增加,劳动关系矛盾逐步凸显。当前,新型冠状病毒感染肺炎疫情防控正处于关键阶段,各级协调劳动关系三方要认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的一系列重要指示精神,坚决贯彻落实党中央决策部署,高度重视当前特殊时期劳动关系运行中出现的突出问题,加强劳动关系风险监测和研判,引导企业与职工共担责任共渡难关。要充分发挥三方机制在保企业、保就业、保稳定中的独特作用,深入分析当前劳动关系形势,结合实际帮助企业制定复工复产的措施,联合各方力量共同行动,加大对特殊时期企业劳动关系处理的指导服务,确保劳动关系总体和谐稳定。

刘瑞强队长表示来埃开展卫生援助工作深感责任重大,将不辱使命,做好同埃方工作对接,为深化中埃医疗卫生合作贡献力量。

从另一个角度来看,宠物主食市场被进口品牌垄断,TOP3品牌的市场占有率超过了50%。但在宠物零食市场,行业较为分散,进口品牌尚未形成垄断格局,国产品牌种类繁多,属于竞争激烈的分散市场,也是企业的最佳成长期,未来几年有望滋生出该领域的龙头企业。

数据显示,2019年干花、欧式茶具、咖啡具等商品呈现出高倍数的增长。这是人们生活方式出现变化的一种表现。同时,调研也显示了人们消费态度的变化。

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)、总工会、企业联合会/企业家协会、工商联:

件单价是线上消费平均每件商品的价格,是反映消费水平的一个重要指标。近3年,95后的平均件单价增速最高,表明95后在消费选择上更偏重于选择价格更高、品质更好或者更有品味感的商品。

95后的平均件单价增速最高,愿为“有品”支付溢价

虽然品味并不专指奢侈型消费,但是品味往往意味着愿意为某种特质付出溢价,而不仅满足于商品带来的功能性满足。数据显示,2019年95后消费者的平均消费额增长超过30%,85后、75后受家庭压力影响,消费增长较缓;46岁以上高财富值人群的线上消费额增速最高,平均消费额同比增长了超过70%。

*宠物领域的长尾市场

有数据显示,到2020年,80/90后新生代的人口占比将达到29.5%,并将贡献53%的消费。他们的消费力将以年均14%的幅度增长,为上一代人的2倍,90后消费主张更强,在消费表现上90后会比80后表现得更抢眼。

品味型消费是很难用量化体系来描述的消费类型。我们认为,在经历了品牌型消费、品质型消费之后,一部分成熟消费者进入了品味消费阶段。

(十二)做好表彰先进典型工作。各级协调劳动关系三方要深入开展和谐劳动关系创建活动,主动宣传在防控疫情中真正实现有事好商量、遇事多商量、有难题共同解决的企业,要在和谐劳动关系创建活动评比、劳动模范评选、五一劳动奖章、奖状等荣誉授予中优先考虑疫情防控期间对稳定劳动关系作出突出贡献的企业和个人,激励引导广大企业家和职工在疫情防控工作中主动履职,担当作为。

一份对90后消费观的调查报告显示,“热衷有态度的品牌”、“热衷新鲜事物”、“愿为幸福感买单”等已成为了90后群体消费的关键词,影响着他们购物时的抉择。超过60%的90后认为品牌必须要有自己的独立态度,52%以上的90后表示非常愿意尝试新的产品。

宠物零食在2018年底成为网红,开辟了一个足够大的利基市场。目前,在宠物大品类中,宠物零食的成交额占比不足5%,但成交额已超过数亿元,增长超过了100%。根据《2019年中国宠物行业白皮书》,2019年中国城镇宠物(犬猫)消费市场突破2000亿元,宠物食品是最大的养宠支出,在细分市场中宠物零食、宠物药品的消费支出则增长最快。

进入12月,2020年各种风格的日历开始畅销。日历记事本的销量最高,反映出人们日程安排、时间管理观念较强。在各文化品牌日历中,最畅销的除了故宫日历、国博日历,健康日历也受到很多消费者追捧。

四、采取多种措施减轻企业负担

人力资源社会保障部 中华全国总工会

95后学习类图书销量占比超过30%,励志、文学、管理类是占比较高的社科类图书,外语类、计算机与网络是占比较高的专业书籍。

品味消费的一个特征是超过了对商品的功能性满足,而愿意为商品的某项特质买单。“有品”是打动新中产消费最基本的底线,这里的“品”有品质的含义,更多的是商品特质表达的品味感。

(一)鼓励协商解决复工前的用工问题。对因受疫情影响职工不能按期到岗或企业不能开工生产的,要指导企业主动与职工沟通,有条件的企业可安排职工通过电话、网络等灵活的工作方式在家上班完成工作任务;对不具备远程办公条件的企业,与职工协商优先使用带薪年休假、企业自设福利假等各类假。要指导企业工会积极动员职工与企业同舟共济,在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上,帮助企业尽可能减少受疫情影响带来的损失。

另外,有受访者表示,购买一些“好的商品”能明确增强自信心和价值感。比如年初她买了一款Tiffany钻石耳环,没人有特别注意到这款耳环,她就一直戴着,觉得特别满足。以后,也没有再买过耳饰。

二、灵活处理疫情防控期间的劳动用工问题

有受访对象表示,2019年她进入了一个“断舍离”与“消费升级”同时进行的阶段。比如在服饰方面,类似风格的服饰不会再买了,零食、日用品方面的消费明显减少。但是在一些确实喜欢的东西上面一定会买“好的”。比如正在看一款脱毛仪,价格3000多,算是同类商品里最贵的价格段了。

图书一直是精神消费的重要内容。2019年,童书、教辅、小说、励志与成功、考试类图书的销量最高。管理、政治军事、外语学习、历史是大众最感兴趣的学科领域,计算机及互联网类图书从专业性图书逐渐演变成大众类图书。

中国第22批援埃医疗队员由来自河南省濮阳市人民医院、濮阳市安阳地区医院等单位的16名队员组成,未来将在临床医学、医院管理、卫生政策、公共卫生、健康促进等多个领域与埃方展开合作。

在互联网上存在着容量巨大的长尾市场。一方面厂商的传播、运输、仓储成本能降到最低,另一方面一个好平台能够容纳足够大的用户来消化这些小众商品。

* 95后的精神生活已经发生了很大的变化。95后购买游戏设备的成交额增速是图书的2.5倍。除了各类游戏装备、游戏软件之外,二手游戏市场也十分红火。

品味型消费并不是只消费贵的商品,而是对商品有自己独特的选择,一种不将就的态度。也可以说,一切属于我们的东西,都是个人品味的符号。在一定程度上,尤其是在社交场合中,消费选择即是一种自我表达,反映了一个人的生活风格,以及理解生活的方式。

2019年玩具领域的一款长尾爆品是盲盒。盲盒形成了一种独特的“潮玩”文化。盲盒,买的时候不知道里面是什么玩具角色,只有打开盒子才揭晓谜底。盲盒玩家之间互呼“娃友”,称玩具角色为“娃”。盲盒圈以交换为主,每个玩家既是买家也是卖家。单只盲盒的售价不高,在39-69元之间,但由于每个角色都会按照季节发售,每个系列又包含了十几个款式,所以要集齐全套总花费是比不小的数目,而且产品复购率很高。

(三)指导规范用工管理。在疫情防控期间,要指导企业全面了解职工被实施隔离措施或政府采取的紧急措施情况,要求企业不得在此期间解除受相关措施影响不能提供正常劳动职工的劳动合同或退回被派遣劳动者。对符合规定的复工企业,要指导企业提供必要的防疫保护和劳动保护措施,积极动员职工返岗。对不愿复工的职工,要指导企业工会及时宣讲疫情防控政策要求和企业复工的重要性,主动劝导职工及时返岗。对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗的,指导企业依法予以处理。鼓励企业积极探索稳定劳动关系的途径和方法,对采取相应措施后仍需要裁员的企业,要指导企业制定裁员方案,依法履行相关程序,妥善处理劳动关系,维护企业正常生产经营秩序。

各年龄层用户的读书偏好既有共同点,也有明显的差异。

* 经历了品牌型消费、品质型消费之后,一部分成熟消费者进入了品味消费阶段;95后的平均件单价增速最高,90后消费主张更强,在消费表现上会更抢眼。

目前,STEAM教育玩具的成交额占比在玩具乐器品类中不到1%,成交额增长超过100倍。STEAM教育就是集科学、技术、工程、艺术、数学多学科融合的综合教育理念,儿童在游戏中能够学习解决问题、团队协作、动手操作等各种有益的能力和技巧,受到了孩子特别是家长的追捧。随着80、90后开始为人父母,早教、素质教育的投入也将大幅度提升。目前STEAM教育玩具在中国仅有0.96%的渗透率,而美国的渗透率接近50%。欧睿国际报告认为,中国内地将会是全球STEAM玩具销售增长最快的地区,预计市场将会由2016年的30亿美元增长至2021年的45亿美元,大幅高于全球市场同期约20%的增长率。

数据研究发现,大量新业态、新品牌、新商品的涌现主要来源于各品类的利基市场。我们经常谈到产业互联网的一个意义是传统产业与信息经济的融合,实际上,产业互联网还有另一层意义,网络科技营造的几乎零库存成本的商业世界,同时连接了足够大的消费群体,为利基市场的繁荣创造了条件,同时为产业创新提供了生存空间。

中国企业联合会/中国企业家协会 中华全国工商业联合会

一、高度重视疫情对劳动关系领域带来的新挑战

(五)支持困难企业协商工资待遇。对受疫情影响导致企业生产经营困难的,鼓励企业通过协商民主程序与职工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位;对暂无工资支付能力的,要引导企业与工会或职工代表协商延期支付,帮助企业减轻资金周转压力。

细分品类商品增长超100倍、复合型商品高增长