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父亲勉励武汉“抗疫”女儿“爸爸全力支持!”

(抗击新冠肺炎)父亲勉励武汉“抗疫”女儿:“爸爸全力支持!”

中新网南昌2月26日电 (吴鹏泉)“请战武汉一线,有责任、有担当、有爱心,爸爸很欣慰,全力支持!”黄丽青收到父亲发来的微信消息,她没有感到意外。

全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品,携程遂下线2月29日前的此类产品,此前已经下单产品无损全退,消费者退款均由携程垫付,供应商根据自己的损失提交证明,携程承担非利润部分硬损损失。

据报道,澳大利亚新南威尔士州基本工业厅的空气质量指数显示,悉尼市区12日10时能见度达“危害”级,多数地区PM2.5指数级别为“恶劣”,西南区及Illawarra地区为“十分恶劣”。

“疫情后,或将出现‘报复性’增长;

当下,疫情形势多变,国家铁路、民航、文旅等相关部门仅在一周内便推出了11条新政。每一次都会带来旅客的退改需求井喷。截至目前,携程已投入2亿重大灾害保障金,完成了数百万订单退改。“越是在这时候,旅客越需要携程更细致、更全面的服务。”这是接受记者采访时,孙洁讲的第一句话。

因为有着在南昌大学一附院象湖院区隔离病房的工作经验,她很快适应了在武汉的工作。“我们是第一组进入隔离病房收治患者的人员,那个晚上让我终生难忘,有爷爷奶奶拉住我的手说:谢谢你们从江西来武汉帮助我们,看到你们来了,我们就放心了。”

旅客越需要更细致、更全面的服务”

当地卫生部门建议,在PM2.5指数为“恶劣”的情况下,患心脏或呼吸道疾病者应避免在户外运动;在“十分恶劣”情况下,民众应减少剧烈或持续的户外运动。

故此,“我想强调的是,我们觉得这些订单其实并没有被取消掉,而是被延期了。所以当初,在我跟酒店集团商议‘安心取消保障’计划时,我也是给出了两个方案——一是允许客人取消,二是也允许客人改签。因为这些订单是不会蒸发掉的,客人早晚仍会选择出行。同时,我们也呼吁消费者,未来,希望大家可优先选择参与计划的‘爱心酒店’。”

技术水准将更扎实。”

在这个对旅游业和所有人来说都难捱的冬日,携程带头,整个行业都同心同德,积极响应。“我希望,在世间疾风密雨时,总有让人心安处;也希望风雨过后,人人都可以等到平安归来的故人;更一直坚信,‘抗疫大战’之后,我们国家会更强,行业会更好,携程也会更好。英文里面有一句话,What doesn‘t kill us will make us stronger——杀不死我们的,终将让我们更强大。”孙洁用这句话,结束了记者对她的采访。

毛剑卿在重返申花的第一个赛季表现不错,成为了曹赟定在申花的最强替补。这两个赛季毛剑卿随着伤病影响,已经消失在申花一线队。如果毛剑卿在申花冬训中不好好努力,或许他将离队走人。毛剑卿职业生涯下一站加盟永昌是一个不错选择,毕竟永昌曾经让他再次迎来巅峰。希望这位前国足核心未来要是有机会加盟永昌,可以迎来职业生涯最后一个巅峰。

澳大利亚象局(BOM)的预测员海伦表示,近日抵达的逆温层将浓烟困住,较暖的空气阻止烟尘扩散,而南向风力又持续将浓烟吹至,加之云层厚密,因此使得悉尼浓烟加剧。她称,浓烟会持续,但风向改变会令吹至的浓烟减少,所以未来数日内情况不会恶化。

携程内部评估疫情发展所带来的后果,整理涉及到武汉的机票、酒店、跟团游等订单,启动SOS应急机制。

“此刻的我在武汉,看到患者眼中的希望和信任,第一次真切地感受到身上所赋予的责任感和使命感。我定不辱使命凯旋!”黄丽青在日记中写到。(完)

但同时,孙洁也指出,“这个低点应该是短暂的。”她呼吁整个行业应理性对待疫情发展,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也亲自撰文分析了疫情的发展情况,据他预判,就现在的数据和政府管控措施来看,政府应该可以逐渐倡导恢复正常的工作、生活、出行等。社会将逐步保持正常运转,待商务旅行率先恢复,整个行业就会恢复大半。然后就会出现其他出行、旅游的需求,包括出入境旅游等将逐步回暖。“我们应理性地看到,现在整体大环境已发生巨大改变,与2003年相比,我国服务业占GDP的比重已提升了20%,人们对旅游的需求亦不能同日而语,这意味着更多的机会和反弹潜力。”

在这个过程中,“携程‘扛’住了瞬时10倍的电话进线量。”孙洁用“扛”这个字形容了当时携程相关业务线上的员工所面临的巨大压力。而据记者了解,时至今日,携程各个业务线所承受的压力仍然巨大。特别是新型冠状病毒疫情被列为“国际关注的突发公共卫生事件”之后,全球多个国家出台对华限制入境政策,涉及数千架航班、多个海外酒店订单的取消。“在这种情形下,我们除了积极为客人协调跟进,同时也再次扩大保障范围,将全球酒店‘安心取消保障’延期至2月底,从原来的18天,延长至39天。”孙洁说道。

“‘90后’的我没有经历过这样的考验,是父亲给了我莫大的鼓励和信心。”黄丽青如是说。

在对未来中国出入境旅游业的发展走势作出预估时,孙洁认为,未来,对于在“抗疫大战”中,对中国伸出援手、民众好感度直线上升的国家,对中国游客的吸引力将会更强。而国内旅游方面,孙洁则反复强调,“我想和全国人民一起为武汉加油,等疫情过后,平台一定会尽最大能力引流,让更多的游客能有机会去黄鹤楼登高望远,去武大赏樱,去人流熙攘的江汉路步行街和香气扑鼻的户部巷。”

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携程领队薛淇元和她的团员们纪念“集体被拒”的难忘旅程。拍照的时候没有国旗,他们就把国旗全屏在手机、电脑页面上,举在身前,从遥远他乡,表达对祖国的支持和鼓励。

形势陡然紧张,携程推出“武汉相关消费者无损退订”政策。

高峰期的22号和27号,携程机票日处理订单超过百万单。

毛剑卿在职业生涯最低谷期,遇到了李霄鹏的出手相助。李霄鹏在出任石家庄永昌总经理时,就将毛剑卿招入了队中。此时已经年过而立的毛剑卿,把全部心思开始放到了足球上。很快毛剑卿就成为了永昌绝对核心,为球队保级立下了赫赫战功。随着毛剑卿在永昌状态回升,他就引起了老东家申花的注意。毛剑卿对于自己能回到申花非常激动,在加盟的新闻发布会上留下了英雄泪。

作为国内最大的OTA企业,携程如何应对这场突如其来的“危机”,直面疫情,受到了消费者的关注,更引发了业内人士的思考。这是因为,此次携程在“抗疫战”中的部署,势必将对未来中国OTA行业,甚至整个旅游产业的发展造成巨大影响。为此,记者特意采访了携程集团首席执行官孙洁。

临行前,父亲拿出了一串红手链戴在了黄丽青手上,并希望女儿用自己瘦弱的肩膀,扛起“白衣天使”的责任和担当,为祖国和人民尽一份个人的绵薄之力。

黄丽青是南昌大学第一附属医院一名“90后”护士。新冠肺炎疫情发生后,她提前结束了休假,主动申请加入抗击新冠肺炎的战“疫”中。2月4日至今,她一直奋战在“抗疫”一线,并从江西走到了武汉。

图为黄丽青护理患者。南昌大学第一附属医院供图

基于当时SARS的经验来看,孙洁指出,“当时,疫情过后,对于旅游业的影响是一个月到一个季度的时间,之后就实现了报复性增长。我觉得这次也会有类似的‘反弹’出现。所以我们非常有信心,为行业复苏做好准备。但我们仍需注意各种不可控因素带来的巨大挑战,这些挑战包括,不断有其他国家出台入境政策,不断有航司宣布取消航班、或频繁航变。但也正是这些挑战,倒逼我们的行业技术不断升级。OTA和传统旅行社,最明显的区分就体现在技术支持方面。在疫情发生后,携程技术团队也第一时间响应,应急上线了各业务线的自助退改入口,酒店近7成的退改订单就是通过自助完成的。”另据记者了解,近日,携程还上线了健康信息推送服务——“新冠肺炎同行查询系统”,并将全球各国入境政策变动实时在所有相关产品预定页进行提示。“我相信,通过这次疫情考验,我们整个行业的技术水准都将会更加扎实。”

如今,黄丽青跟随南昌大学一附院援助武汉国家医疗队,进驻华中科技大学同济医学院附属协和肿瘤中心奋战了十多天。

而就在今天,2月5日,也是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际,携程又向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划,包括9项具体措施,投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

“有些国家的入境限制过激且欠妥”

“爸爸很欣慰,全力支持!”这便是父亲对奔赴武汉前线女儿的鼓励。“知女莫若父”,父亲了解她,女儿上一线抗“疫”的内心是坚定的;父亲也相信,女儿一定能完成任务,平安归来。

在采访孙洁之前,记者对携程近期的一系列动作做了如下梳理:

随着疫情的进一步变化,携程对旗下8000家携程门店启动“门店关怀计划”,减免三个月管理费,延期任务额度。随后,携程宣布对参与“安心取消保障”计划的酒店在疫后投入亿级营销资源支持并实施“酒店充电计划”。

提到整个行业的现状,孙洁表示,当下,整个旅行社行业,特别是大量中小企业和旅游经营者,承受的压力巨大。这种压力来自春节退团的损失,更来自停业期如何自保能坚持到疫情过去。参照2003年非典时期的3月份后半段,当时随着部分地区疫情加重和疫区扩大,特别是世界卫生组织和各主要客源国陆续发出对华旅行劝诫,旅游业遭受全面冲击。对比如今,整个行业也同样位于低点。怎样保证队伍的稳定、保持公司财务状况相对稳定,将会是短期内整个行业的重点工作。“当然,携程现在抗风险的能力已不是17年前SARS期间可相比拟的,其他的旅游企业可能比我们面临的困境更严重一些。”

随着毛剑卿年少得志,他在训练和比赛中都展现出了自己桀骜不驯的一面。这位中国足坛当红新星,即使状态下滑被迫加盟上海申鑫,他都没有将自己的性格收敛。根据当时媒体报道毛剑卿在申鑫效力时,为了给小弟出头就直接跟申鑫当家球星姜至鹏打架,双方在球员宿舍开始了混战。为此申鑫直接把毛剑卿开除,让他再次无球可踢。

梁建章在最近发表于《时代周报》的一篇文章里指出“有些国家在入境限制问题上表现出了过度恐慌”,孙洁对此表示赞同,并进一步强调说,“从目前的情况来看,有些国家在入境限制问题上表现出了过度恐慌。比如在外交部领事司所列的名单中,新加坡原本仅针对有湖北旅行经历的人士禁止入境,但从2月2日起,新加坡政府开始禁止所有过去14天曾到中国大陆的旅客入境。在最近几天里升级限制措施的,还包括美国、澳大利亚等。在我们看来,上述国家所出台的政策过激且欠妥,等于把中国在整体上视为疫区处理。短期来看,似乎在名义上维护了这些国家的自身安全,但长远来看,这也会影响到这些国家与中国在各个领域的合作,特别是旅行。当然,我们也注意到,在人心惶惶且复杂多变的国际背景下,仍有不少国家政府做出了正确选择,很克制地推出了在目前阶段兼顾安全与合作的限制措施。即便限制入境,也以‘湖北旅行史’作为必要条件,而不是对整个中国关闭大门。阿根廷更是在此时主动示好,表示继续欢迎中国旅客。可以想见的是,此举势必将博得中国民众的好感,为两国民间在今后的进一步交流创造极为有利的条件。”

黄丽青出生在一个军人世家,父亲和爷爷都是军人,从小便接受着父亲的爱国主义教育。父亲的谆谆教诲早已深刻在黄丽青的脑海里,听说医院需要派人支援武汉时,她毫不犹豫报了名。

毛剑卿在中国足坛属于年少得志的球员,他在刚出道就迎来了巅峰。毛剑卿代表国奥队出战土伦杯时,曾经在对阵巴西的比赛中,打入了一脚非常漂亮的绝杀。毛剑卿在土伦杯上的惊艳亮相,让他很快吸引了朱广沪国足的注意。朱广沪在带国足出战07年亚洲杯时,就将21岁的毛剑卿招入了国家队。毛剑卿在这届亚洲杯上初生牛犊不怕虎,国足对阵伊朗的比赛中,他上演了非常精彩的破门好戏。

“这些订单其实并没有被取消,

携程机票政策也紧随其后,携程酒店亦于当晚连夜上线“安心取消保障”计划,孙洁亲自与希尔顿、香格里拉、万豪等几家头部海外国际酒店连锁品牌商谈,呼吁国内外酒店参与。同时,火车票、机票的免费退票服务也在同步进行。