Home怎样才能看到西甲直播中消协2019年受理投诉逾82万件预付费成维权老大难

中消协2019年受理投诉逾82万件预付费成维权老大难

中新网客户端北京1月17日电(谢艺观)1月17日,中消协发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示,商品类投诉中,安全问题投诉增长较快;服务类投诉中,培训服务进入前十。2019年,“预付式消费”进入教育培训等领域,成为维权老大难。

2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,解决614246件,投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117722万元。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋。与2018年相比,自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。

大选当日,李贞驹律师曾带领团队来到活动的伦敦唐人街呼吁投票,为华人参政做最后的努力。到场支持活动的嘉宾云集,“英国华人参政计划”荣誉主席兼顾问冯冠华,北伦敦华人协会的David Ho, Operations Black Vote 的创始人 Lord Simon Wolley勋爵,伦敦华埠商会主席邓柱庭OBE,伦敦华埠商会永远名誉会长谢贵全,保守党党员Edmond Yeo,工党候选人Gordon Nardell 律师,英中教育中心(UCEC)的CEO Neil Carmichael等出席了活动。

此外,北京航空航天大学发布的《2019年毕业生就业质量报告》显示,继2018届毕业生平均年薪破15万元大关后,2019届毕业生平均年薪再创新高,达到18.13万元,毕业生在求职过程中平均收到录用通知3.96个。而在北京理工大学,2019年毕业生就业率为98.35%,接收毕业生排名前30的企业(集团)中,全部为航天、航空、兵器、电子等重要领域的单位。

林骥佳也表示,从岗位要求来看,招聘文科学生的岗位大部分要求的是可迁移能力,而需求理工科学生的岗位要求主要以专业技能为主。理工科学生在应聘公务员或其他公共管理岗位时,笔试、面试表现明显不如文科学生。

“在北理工,春节前一个学生手里就能拿上十几个录用函的并不稀奇。”北京理工大学学生就业指导中心主任林骥佳也观察到了近年来理工科岗位的需求量越来越大。他以用人单位对北理工的需求情况为例,“确实存在文科与理工科不对等的情况,理工科岗位的需求明显大于文科,这或许也与学校定位有关。”

虽然如此,但无论是文科生还是理科生,在就业过程中都存在自己的优势和劣势。

“另外从国考公布的岗位要求来看,不限专业的岗位不多,很多工科专业的学生无缘报考。从时间进度上看,文科学生找工作拉的战线要更长。”林骥佳说。

林骥佳表示,所谓的大学生就业难,固然有供需矛盾的原因,但还有个人期望值过高的原因。很多学生由于不合理的就业期望导致“高不成、低不就”。“风物长宜放眼量,不要过于纠结眼前的物质待遇,要关注国家的需求,关注人职匹配和长远发展”。

“英国华人参政计划”表示,冯冠华的发言代表了大部分华人心声,他们认为,不管哪个党派执政,第一件事情是必须解决脱欧问题。

针对大学生求职,不少高校教师建议,大学生应建立“合理的就业期望”。

“企业的招聘侧重不再唯专业论,他们更倾向学生的能力是否胜任岗位,所以这也为工科学生跨界求职提供了一个便利条件,而文科学生的跨界求职的范围可能性确实较小。”刘晓杰说。

“英国华人参政计划”创始人李贞驹律师表示,几位华裔候选人在参政议政的工作上都有不少经验,希望日后能把华人关注的议题带入英国国会内。

大学生应建立“合理就业期望”

《清华大学2019年毕业生就业质量报告》显示,截至2019年10月31日,清华大学2019届毕业生就业率为98.1%,从单位所属行业来看,毕业生就业人数最多的行业主要包括信息传输、软件和信息技术服务业等。毕业生签三方就业的单位以企业为主,就业人数占比69.9%,其中民企占33.4%。

刘晓杰表示,对于如今备受用人单位青睐的理科生来说,要将自己的成长成才和国家的需求、主流的发展结合起来。“个人的成长只有站在国家的大平台上才走得更稳更快,只有置身于国家最急需的领域和地区才能发挥更大的作用。”

在一些高校里,可以从进高校招聘的用人单位行业分布看到理工科领域的“人才大战”。浙江大学的《2019年毕业生就业质量报告》显示,从来校招聘的3290家单位所在行业的分布情况来看,制造业、信息传输、软件和信息技术服务业,科学研究和技术服务业3个行业数量最多,占总数的50.46%。

同时,“英国华人参政计划”也表示,他们希望执政党能够真正关注劳工问题,对华人餐饮业因为无法雇用合适劳工而接二连三地关闭,他们感觉非常的痛心。

此外,刘晓杰建议,要长远做准备才能避免燃眉之急。“我们的调查显示,从大一就开始清晰规划和实习实践的学生在就业满意度和就业质量上明显更高,就业难度也更低,因此有规划才能有方向,有方向才能有动力。”

“英国华人参政计划”荣誉主席兼顾问冯冠华说,“华人在英国生活了200多年,我们勤奋工作,堂堂正正交税给政府,培养我们的孩子,大多数华人的孩子学习成绩都很好,几代华人为英国的发展做出了无数的贡献。但是,我们在英国的生活问题、民生问题,并没有得到英国政府真正的关注和重视。”他呼吁大家珍惜手中的权利,向政府发出自己的声音,为了年轻的华人,为了下一代,华人需要争取权利,被公平对待。

中青报·中青网记者采访发现,在理工科专业,像牟泮龙这样轻松手握offer的同学不在少数。与此同时,这一段时间高校开始陆续发布本校的2019年毕业生就业质量报告,不少理工科学校以及综合性大学的理工科专业的“就业成绩单”十分亮眼。

理工科人才的“结构性短缺”

牟泮龙就读于电气工程及其自动化专业,一进入大四,他就在网上给几家心仪的公司投了简历——都是国内比较知名的公司,也参加了学校里组织的专业对口企业的宣讲会。不久前,他在网上投过简历的公司联系到他,邀请他第二天上午进行视频面试,面试过程进行了简单的自我介绍,问了几个专业相关的问题。晚上他就收到通知,被告知面试通过了。

回想起这一段时间的找工作经历,东北大学秦皇岛分校的大四学生牟泮龙表示,“还是挺开心的”。

刘晓杰也发现了这一届毕业生在找工作中一些可喜的变化。“首先是毕业生的求职意识比往届学生清晰度有所提升,择业过程中的选择不再唯高薪论,更多的人开始思考生活和未来的规划。其次,学生求职技能水平整体有所提升,这也和各个高校就业工作普遍扎实开展密不可分。”

根据投诉性质,售后服务问题占29.09%,质量问题占25.13%,合同问题占18.31%,虚假宣传问题占7.15%,价格问题占5.13%,安全问题占5.09%,假冒问题占3.06%,人格尊严问题占1.43%,计量问题占0.85%,其他问题占4.76%。与2018年相比,安全问题投诉比重上涨1.84个百分点。

不久前,由北京师范大学劳动力市场研究中心发布的《2019中国劳动力市场发展报告》指出,大学生就业结构性矛盾突出,外部环境变化造成大学生需求升级、大学生供给调整滞后,具体表现为文科毕业生就业困难、理工科人才短缺。

针对理工科人才的“结构性短缺”, 北京科技大学招生就业处副处长刘晓杰在接受中青报·中青网记者采访时表示,这和目前国家创新发展过程中广大用人单位急需核心技术领域的人才需求基本一致。同时,一些传统意义上财经类、管理类的用人岗位,目前也出现了对工科学生的大量需求,也确实客观地反映出市场对理工科人才的需求迫切。

“然后我们谈了谈薪资待遇的问题,双方都很满意,现在的结果应该还是符合心理预期的。”牟泮龙高兴地说。

然而,有些大学生发现,自己所学的专业并不像周围同学抱怨的那样难找工作,他们甚至可以轻而易举地手捧几个录用通知。还有一些调查指出,大学生就业如今呈现出一种“结构性矛盾”:社会环境的变化、新兴产业的发展导致理工科人才短缺。

2019年,商品类投诉为377892件,占总投诉量的46.01%;服务类投诉为415354件,占总投诉量的50.57%;其他类投诉为28131件,占总投诉数量的3.42%。

对于理工科的大学生来说,在众多的选择下更需要冷静的头脑。

具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉。以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位;培训服务第一次进入服务类投诉前十,居第四位。

商品细分领域投诉前十位(单位:件)。

同济大学的研究生刘一苇(化名)从去年9月加入“秋招”大军,如今已经“上岸”。回想起这几个月的招聘经历,她表示,“结果是好的,但是过程很曲折”。

刘晓杰表示,求职过程中,理工科学生和就业相关的实习实践经历比较少,从学生个体能力来说,口头沟通表达、语言组织能力和求职准备上往往不如文科生充分;而文科生的求职岗位的专业可替代性较理科生更高,因此用人单位对求职者的个人能力和实习针对性的要求会更高。

值得注意的是,与培训有关的关键词是“跑路”。预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难,近年来连续成为投诉热点。2019年,“预付式消费”已从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域,成为维权老大难。

中消协投诉问题性质分类情况表。

在大学的招聘市场里,为什么“找不到工作”和“招不到人才”可以并存?

在多次的笔试、面试中,刘一苇对自己的专业有了更深的认识。“我的专业算是偏技术类的,所以和文科专业相比,我感觉找到一个对口工作是相对简单的。但是从另一方面来讲,我的选择面比文科生更窄,我只能在专业领域里找工作机会。当然,作为一个理科生,我们要珍惜自己拥有的‘技术门槛’”。

服务细分领域投诉前十位(单位:件)。

理工科专业交出亮眼“就业成绩单”

在投诉热点上,还存在汽车类投诉仍高速增长,个别二手车交易平台隐瞒实情销售;家用电子电器类投诉居高不下,山寨维修不容忽视;服装鞋帽类投诉量较高居高不下,假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”;商品房销售猫腻多等问题。(完)